Facebook / Social Media

Facebook, Google+ u. a. können zwar die eigene Webseite nie ersetzen, aber es gibt viele Möglichkeiten, diese miteinander zu kombinieren und das Web 2.0 "smarter" zu gestalten.

Vorschläge zum Umgang mit Facebook bzw. Social Media:
Seien Sie authentisch! Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung propagieren, so machen Sie das in demselben Rahmen, in dem auch ein übliches Kundengespräch stattfindet. Fälschen Sie nie Benutzernamen und machen Sie Konkurrenzprodukte nicht schlecht – das fällt ohnedies gleich auf.

Bemühen Sie sich um Ehrlichkeit, versuchen Sie aktuelle Ereignisse zu posten, gehen Sie auf Benutzerkommentare ein. Das macht Sie und Ihr Unternehmen glaubwürdig.

Natürlich sollten Sie auch auf ein Worst-Case-Szenario vorbereitet sein. Wenn Ihre Leistung nicht stimmt oder ein Produkt nicht das hält, was es verspricht, so werden Benutzer dies ebenfalls posten. Machen Sie in diesem Fall nicht den Fehler und löschen das Posting einfach, gehen Sie auf den Problemfall ein und finden Sie gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung. Sie werden die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens merklich erhöhen!

Falls Sie noch Fragen haben oder technische Unterstützung brauchen, kontaktieren Sie uns. Wir helfen gerne.